マーケティング戦略 エンゲージメント重視が顧客体験を変える ― 購入後まで価値を届ける時代の新しい考え方 ―
① なぜ今「エンゲージメント重視」が重要なのか
これまでのビジネスは、
「品質の良い商品を作る」
「価格を下げて競争力を持つ」
この2つが成功の大きな軸でした。実際、それだけで売上を伸ばせた時代も確かに存在します。
し...
顧客体験
マーケティング戦略 
営業スキル・ノウハウ 顧客体験を劇的に変える営業手法 ｰバリュー・ベースド・セリングとハイパーパーソナライズの融合ｰ
① なぜ今、「商品説明型営業」は限界なのか？
これまでの営業は、
「どんな商品か」
「どんな機能があるか」
「価格はいくらか」
を丁寧に説明することで、顧客の理解を得るスタイルが主流でした。
実際、情報が限られていた時...
マーケティング戦略 感情に寄り添うマーケティング戦略：センチメント連動広告の可能性
1. はじめに
近年の広告業界において「パーソナライズ」は標準的な手法となっています。年齢・性別・居住地といった属性データや、購買履歴・閲覧履歴などの行動データをもとに広告を最適化する仕組みは、すでに多くの企業で導入...
営業スキル・ノウハウ 「売って終わり」から「信頼の始まり」へ ─ 顧客体験が企業を育てる時代
第1章：はじめに ─ 顧客との関係は“売った後”から始まる
かつてのビジネスでは、「商品やサービスを売ること」が最終目的であり、売上＝成果という考え方が一般的でした。しかし現代では、モノが溢れ、情報も容易に手に入る時代になり...