営業スキル・ノウハウ

営業活動において、お客様から断られることは決して珍しいことではありません。 「価格が高いので今回はやめておきます」 「一度考えてから連絡します」 「今は必要ありません」 「他社とも比較してから決めたいです」 ...

営業という仕事は、「話が上手い人」や「生まれつきコミュニケーション能力が高い人」が活躍できる仕事だと思われがちです。しかし、実際に長年高い成果を出し続けている営業マンを見てみると、必ずしもそうではありません。 もちろん、話し方や第一...

商談中は良い雰囲気だったのに、その後連絡が取れなくなった経験はないでしょうか。 顧客から「前向きに検討します」「社内で相談しておきます」と言われ、手応えを感じて商談を終えたものの、数日たっても返事が来ない。こちらから連絡しても「まだ...

コンサルタントとして活動を始めたものの、「なかなか相談が来ない」「ほかのコンサルタントとの違いを説明できない」「料金を伝えると断られてしまう」と悩んでいる人は少なくありません。 経験や知識を持っていても、それだけで顧客から選ばれると...

営業では、話し方や提案力、質問力が重要だといわれます。しかし、商談の成果を左右するのは、当日の対応だけではありません。 成果を上げている営業担当者は、初回商談が始まる前から準備を進めています。 相手の会社について調べ、...

営業活動では、商品の説明を丁寧に行い、価格や導入方法まで伝えたにもかかわらず、お客様から「少し検討します」と言われて商談が止まってしまうことがあります。 このような場面で、「商品の魅力が足りなかったのではないか」「説明が分かりにくか...

営業活動の中で、多くの担当者が悩むのが「見積もりを提出した後、顧客から連絡が来なくなる」という問題です。 商談では前向きな反応があり、質問にも丁寧に答え、希望に沿った見積書を作成した。それにもかかわらず、提出後はメールの返信...

「営業では、とにかく商品の魅力を伝えなければならない」 「沈黙が怖くて、つい自分ばかり話してしまう」 「一生懸命説明しているのに、なかなか契約につながらない」 営業に苦手意識を持っている人ほど、このような悩みを抱えている...

営業において最も重要な場面の一つが「クロージング」です。 どれだけ良い商品やサービスを提案しても、 最後のクロージングがうまくいかなければ契約にはつながりません。 しかし、多くの営業マンが勘違いしていることがあります。 ...