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1. はじめに ビジネスに関して、顧客の本音を知ることは非常に重要です。しかし、顧客が実際に何を求めているのかを正確に把握するのは一時的にはありません。表面的な意見やフィードバックだけでなく、その先にある本当の感情や潜在的な...