コンサルタント戦略 エモーショナル・マッピング戦略 顧客の“感情動線”を可視化する方法
1. はじめに｜「感情の動き」を見える化する意味とは？
人が行動を起こすとき、その背後には常に「感情」が動いています。
たとえば、私たちが何か商品を購入する際の思考プロセスを思い出してみてください。
「あ、これ...
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