観察力を鍛える

1. はじめに 営業活動において成果を決めるのは、商品やサービスの優位性だけではありません。むしろ大切なのは「相手がいま何を考えているのか」を察知する力です。お客様は必ずしも本音を言葉にしてくれるわけではなく、表面上の「検討...