聴く力

1. はじめに：なぜ“顧客の顧客”に注目するべきか 多くの企業が行うマーケティングや商品開発の出発点は、「自社の顧客のニーズを満たすこと」です。これは一見すると当然のように思えるかもしれません。しかし、顧客が求めているものの...