顧客体験

マーケティング戦略

感情に寄り添うマーケティング戦略:センチメント連動広告の可能性

1. はじめに 近年の広告業界において「パーソナライズ」は標準的な手法となっています。年齢・性別・居住地といった属性データや、購買履歴・閲覧履歴などの行動データをもとに広告を最適化する仕組みは、すでに多くの企業で導入...
営業スキル・ノウハウ

「売って終わり」から「信頼の始まり」へ ─ 顧客体験が企業を育てる時代

第1章:はじめに ─ 顧客との関係は“売った後”から始まる かつてのビジネスでは、「商品やサービスを売ること」が最終目的であり、売上=成果という考え方が一般的でした。しかし現代では、モノが溢れ、情報も容易に手に入る時代になり...